Cambios, cancelaciones, reembolsos
Por favor, revisa detenidamente nuestra política antes de realizar cualquier solicitud. Todas las solicitudes deben ser enviadas mediante el formulario que encontrarás más abajo y están sujetas a verificación.
Cambios
- Los cambios deben solicitarse mediante nuestro formulario online.
- Cambios de dirección o destino puede generar un costo adicional.
- Cambios en número de pasajero también pueden modificar el precio.
Cancelaciones
Entendemos que pueden surgir imprevistos, por lo que ofrecemos la posibilidad de cancelar tu reserva bajo las siguientes condiciones:
- Reembolso total: Si cancelas con al menos 2 días de anticipación.
- Sin reembolso: Si cancelas con menos de 2 días de anticipación o el mismo día del servicio.
- No show: Si no te presentas, la reserva se considerará utilizada y no habrá reembolso.
Reembolsos
Si tu cancelación cumple con los criterios establecidos en nuestra sección Cancelaciones, procederemos con el reembolso correspondiente.
- Se procesan entre 5 a 10 días hábiles.
- Se realizan únicamente por transferencia bancaria.
- No aplica reembolso si el servicio ya fue utilizado o si no te presentas.
Derecho de admisión
El conductor puede negar el servicio si el pasajero se encuentra bajo los efectos de alcohol/drogas o muestra conductas peligrosas. No habrá reembolso en estos casos.
Formulario de solicitud