Centro de ayuda al agente
¿Cómo puedo realizar una reserva en línea?
Reservar con Asu Transfer es muy fácil. Solo tenés que ingresar a nuestra web, elegir el servicio que necesites, completar tus datos y confirmar el pago. Te enviaremos por correo electrónico el voucher de tu reserva.
¿Con cuanta antelación debo reservar el traslado?
Aceptamos reservas hasta 2 días antes de la fecha de servicio.
¿Cuál es la capacidad máxima de pasajeros por vehículo?
Sedan: hasta 3 pasajeros.
Minivan: entre 7 y 12 pasajeros.
Senior y buses: Solicite una cotización haciendo clic aquí.
¿Cómo saber si el hotel o dirección está dentro del área de cobertura?
Realizamos traslados desde y hacia el Aeropuerto Internacional Silvio Pettirossi, así como alojamientos y direcciones en Asunción, Fernando de la Mora, Lambaré, Luque y San Lorenzo. Si tu ubicación está fuera de esta área, podría aplicarse un cargo adicional.
¿Tiene costo anular o reprogramar una reserva?
No, siempre que lo hagas dentro del periodo establecido en nuestra política de cancelación.
¿Aceptan niños?
Sí. Los niños mayores de 2 años ocupan un asiento y abonan el costo total del servicio. Menores de 2 años pueden viajar en el regazo de un adulto responsable.
¿Cuántas maletas puedo llevar?
Cada pasajero puede llevar:
- Una maleta de mano (hasta 10 kg).
- Una maleta grande (hasta 23 kg).
Si necesitas más equipaje, puede aplicarse un cargo adicional.
¿Qué hora de búsqueda debo indicar?
- Desde el aeropuerto/terminal: la hora de llegada programada de tu vuelo o bus.
- Desde el alojamiento/dirección: la hora en que deseas que pasemos a buscarte.
¿Qué métodos de pagos aceptan?
Aceptamos transferencias bancarias y pagos con tarjeta de crédito/débito mediante link de pago seguro.
¿Se debe abonar el servicio por adelantado?
Sí, todas las reservas deben abonarse de manera anticipada.
¿Dónde puedo encontrar los detalles de la reserva?
Recibirás un correo electrónico con el resumen de tu reserva.
¿Qué se debe presentar el día del servicio?
El voucher de confirmación (digital o impreso).
¿Cómo modifico información de la reserva?
Podés solicitar modificaciones hasta 48 horas antes del servicio a través de nuestro formulario en la web.
¿Qué pasa si pierdo mi vuelo?
Asu Transfer no se responsabiliza por errores en la información proporcionada al momento de la reserva (horarios, vuelos, etc.). Te recomendamos siempre verificar los datos ingresados.
¿Cómo cancelar o reprogramar una reserva?
Accedé al formulario de cancelaciones y seguí las instrucciones.